Teslimat & İade Politikası

Lucille Perfume (Ali Alioğulları İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenilir şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz.

Teslimat Bilgileri 🚚✨

Sipariş Hazırlama Süresi:
Tüm siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Kargo Süresi:
Türkiye içi gönderileriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Yoğun dönemlerde (Bayram, Yılbaşı vb.) teslimatlar kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak uzayabilir.

Kargo Ücreti:
Tüm siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.

Teslimat Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla size kargo takip numaranız gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı / Eksik Ürün:
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle hemen iletişime geçiniz.

Yurt Dışı Gönderim 🌍:
Şu an için yurt dışı gönderimlerimiz seçili ülkelere yapılmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade & Değişim Politikası 🔄

Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları:

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyen sebebiyle, ambalajı açılmış kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra kargo yönlendirme bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade Ücreti:
İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İade Süreci:
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde ödemeniz, alışveriş yaptığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.