Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

www.lucilleperfume.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreci aşağıdaki koşullara göre yürütülmektedir.

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

Siparişler ödeme onayının ardından en geç 15 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Yasal teslimat süresi hiçbir şekilde 30 günü aşamaz.

Teslimat Adresi

Siparişler müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Teslimat Sırasında Hasarlı Paketler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tutanağı hazırlatılmalıdır.

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünlere ilişkin durum en geç 3 gün içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

İade Kargoları

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Ürünün kusurlu veya hasarlı olması halinde iade kargo bedeli şirketimiz tarafından karşılanır.

İade sırasında ürünün taşıma sürecinde zarar görmeyecek şekilde uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İade ve cayma hakkına ilişkin detaylı bilgi için Garanti ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.